Min fina mobiltelefon har ju varit lite knasig ett tag å det har inte gått att föra över bilder hit till bloggen osv. Så för nån vecka sen lämna vi in den för översyn där Maken köpte den.

Detta brev fick jag i början av denna vecka;         (hoppas det går att läsa)

Trodde jag sku explodera så arg blev jag!

Men sen leta jag reda på mailadressen till

KonsumentVägledaren här i Kommun å skrev detta mail;

"Hej!

Vänder mig till Dig för rådgivning i en fråga:

I början på juni fyllde jag år köpte min man en mobiltelefon med kamera som jag blev mycket glad för. Sedan när jag upptäckte vad den kostade, blev jag även något förstummad: 4500:- ! (Det är enormt mycket pengar för mig somvarit ensamstående i många år) Fastän Maken lugnade mig med att han tagit en extra försäkring så har jag varit än mer försiktig med denna min dyrgrip.

När det så för några veckor plötsligt inte gick att föra över bilder från mobilkameran till datorn (något som gått galant tidigare) blev jag konfunderad. Och då den härom veckan bara slog av hela tiden och inte verkade ta emot laddning, lämnade vi in den till ON-OFF för översyn.

Försäljaren där, Boris(?), var vänlig och det va inga som helst problem att få min mobil sänd till deras garanti/service-avdelning: hans egen gissning va att det kunde ha något med laddnings-sladden/-kontakten att göra.

Han var även så förstående, när jag nämnde min oro att inte kunna ha kontakt med barnen, att han tillmötesgående lånade ut en enkel mobil så vi kunde känna oss trygga. Nöjda med bemötandet åkte vi därifrån med löfte att ON-OFF skulle smsa mig när mobiltelefonen var klar för hämtning.

Ikväll däremot, känner vi oss allt annat än nöjda:

Istället för ett sms om att allt är OK, fick jag idag ett brev som är allt annat än OK! (se bif.bilaga) 

Eftersom det är frågan om en tidsrymd på mindre än ett halvår och att det är inget onormalt nyttjande det handlar om så förstår jag inte varför garantin inte gäller?

Påståendet om att jag skulle gjort åverkan på laddningskontakten är befängt: jag är 44år gammal, inte en begreppslös 9½åring med skruvmejsel! Den enda som gjorts är att kabeln satts på därför anvisat ställe och när den avlägsnats därifrån har jag nogsamt stängt den lilla luckan som skyddar kontakten! Och tål inte produkten det måste det vara ett tillverkningsfel eller dålig kvalité på just den komponenten?

Det känns som om dom försöker lura mig att gå med på "skrotning" istället för att behöva punga ut med 400:- för VAD? (vem vet om teknikern sedan lagar upp den och säljer den vidare till någon efter byte av laddningskontakten?)

Snälla, kontakta mig snarast: behöver Din hjälp med hur jag ska gå vidare med denna, för mig stressande situation!"

* * * * * * * * * * *

Direkt på morronen dan därpå ringde hon upp mig å höll med mig om att detta va helt galet å att hon sku hjälpa mig gå vidare med det här, genom att lämna vi sku lämna in en bestridan. Å så länge en sådan finnes kan firman varken kräva mig på pengar eller skrota mobilen.

Men ORKA!

...som Dotra brukar säga. Jag har ju så förtvivlat mycket annat att göra så jag hinner ju inte ens blogga som synes/ märkes?

Va iaf in på OnOffbutiken å hade tur å fick tag i samme försäljare (som inte hette Boris, men hädan efter kallas så) Han var återigen Vänligheten personifierad å sa att det här måste vi kunna lösa på nå´t sätt, dessvärre hade ju serviceteknikerna nere i Skåne gått hem för dagen, men han sku kontakta mig så fort han fått nå´t besked.

Det är nu två dar sen, än har jag inget hört.

Å jag blir sååå tröÖött å dessutom gör det oOont,

Har nämligen tennisarmbåge oxå till råga på allt!

"Tyck synd om mig, vad får jag?

 "SUKK...

:´o}

 

Snurrtant

3 oktober 2008 11:28

Men va faen! Det måste ju vara något allvarligt fel på dom där. Ska du behöva betala för att få tillbaka telefonen, fast dom inget gjort. Vilka puckon!
Nä, stå på dig, och hoppas du får hjälp av konsumentverket, annars går jag personligen dit å skäller ut dom ;)

Ha en underbar dag!
Kram

http://sussiesnurrtant.bloggagratis.se

 

elaina

3 oktober 2008 11:46

TACK SnurrSus!
Har gruvat mig i över en timme nu för att ringa upp å höra vad "Boris" fått reda på.
Å straxt äre lunch, månne det är bättre att ringa efter dom käkat å är mätta å belåtna?
Före barna kommer hem ska jag ha ringt, före tre iaf...
:o}

 

Annika

3 oktober 2008 13:07

OnOff är inte kloka, jag har slutat handla där för flera år sedan, likadant med Siba. Skitföretag! Stå på dig och ge dom inte rätt.

 

rosalucia

3 oktober 2008 13:41

Hej! Hittade hit till din blogg via en länk hos Persilja. Vilken tur!!! Har haft väldigt trevligt när jag läst...(fniss). Till dej kommer jag tillbaka!!!!

http://rosalucia.bloggagratis.se

 

elaina

3 oktober 2008 14:08

Annika: Du är inte bara min IT-support utan påhejjare i största allmänhet, TACK!

rosalucia: Såg att Du oxå haft otur med Din Samsung, hoppas det löser sig snabbt för oss bägge! Jag länkar till Dig nu så jag kan hitta till Din blogg i fortsättningen...

=o)

 

ihuvudetpadendarmary

3 oktober 2008 14:38

Ja jag instämmer med de som redan skrivit, OnOff är inte de mest kunniga och service-mindeda...Kan man skriva så? Jajajaa du förstååååår!
; )

http://ihuvudetpadendarmary.bloggagratis.se

 

bonus

3 oktober 2008 14:41

Konsumentköplag (1990:932)
20 a § Ett fel som visar sig inom sex månader efter det att
varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om
inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller
felets art.
21 § Har säljaren eller någon annan för hans räkning genom en garanti
eller liknande utfästelse åtagit sig att under en viss tid svara för
varan eller en del därav eller för en egenskap hos varan, skall fel
anses föreligga, om varan under den angivna tiden försämras i det
avseende som utfästelsen omfattar.

 

elaina

3 oktober 2008 15:08

LillaSvägerskanMary: Ingen skugga har ännu fallit över "Boris" på Onoff här i byn. Men dom på ServiceAvd. verkar lite "skuggiga"...

bonus: Det va ord å inga visor det! Paragraf 21 tar jag i synnerhet fasta på, TACK!
Vi ses...

=0)

 

Syss

3 oktober 2008 18:19

Det här ju inte klokt! Skulle DU, en mogen kvinna i sin bästa ålder (och dessutom nygift =0))göra åverkan på sin mobiltelefon!!
Ge dig inte!! Orka stå på dig!!!!!!!

Från
    Kom ihåg mig
URL

Säkerhetskod
     

Kommentar

En sak som fascinerar mig mest av allt i denna värld på Tellus är att barn blir till! HUR kan dessa mikroskopiska spermier å ägg bli en levande varelse ?!?  Liv är verkligen ett totalt mirakel, vilket sker i ett mikrokosmos...tänk om vi här-å-nu-l...

En MYCKET regning e.m./kväll i fjol sommar va vi på en visning av utgrävningarna som vi kunnat se från vårat sängkammarfönster, det va mycket fascinerande å vi tog flera bilder på fascinerande fynd. Dessvärre hittar jag inte igen dom i skrivande stun...

Istället för att slänga bort köttben+ styckslamsor, kycklingskrov å fisk-/ lax- huvud+ ev skaldjursrens, går det utmärkt bra att koka fond till soppor å grytor av det! Brukar i frysen ha typ 2l. tomma glasslådor å spara tills dom blir fulla av; ox-/ ...

Ibland kan det hända sig att en totalt glömmer bort att lägga överblivet kaffebröd i plastpåse. Liksom matbröd som säljs i nån sorts halvpapperspåse brukar det bli torrt å tråkigt redan dan efter, för att inte tala om vad trist det är efter en liten ...

Häromdan begav mej ut på en SOLskenspromenad runtomkring i dom vackra omgivningarna:             I år gick det att ta sig runt "KyrkSjön" ända bort till "Herrgårn", där står flera runstenar som jag nu detta år änteligen kom fram till ! ( i fjo...